Refund policy

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore tramite il nostro negozio online, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il recesso, inviaci prima della scadenza una dichiarazione esplicita tramite il modulo di contatto oppure contattaci al +39 324 289 0473. Indica nome, numero d’ordine, prodotti interessati e recapiti.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, restituisci i prodotti entro 14 giorni a:

MEMO DIGITALE DI ZHOU TAO
Via Francesco Baracca 116
59100 Prato (PO), Italia
P.IVA IT02601730977
Codice fiscale ZHOTAO98L06Z210Z
Tel. +39 324 289 0473

Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente. Ti consigliamo un servizio tracciato: il rischio del trasporto di ritorno resta a tuo carico fino alla consegna.

Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Restituisci, se disponibili, prodotto, accessori, manuali e confezione.

Rimborso

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard iniziale. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna più costosa rispetto a quella standard offerta.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo. Possiamo sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della spedizione, se precedente.

Prodotti errati, danneggiati o non conformi

Controlla l’ordine alla consegna e segnalaci tempestivamente eventuali prodotti errati, danni o difetti tramite il modulo di contatto, allegando quando possibile foto e numero d’ordine. Per i difetti di conformità si applica la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo: per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. I rimedi previsti dalla legge, inclusi riparazione o sostituzione senza spese quando applicabili, restano impregiudicati.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica nei casi esclusi dalla normativa vigente, ad esempio per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. I diritti inderogabili del consumatore restano sempre validi.